ماده ۱ – موضوع

این سند شرایط احراز هویت کاربران و اقدامات مرتبط با پیشگیری از پولشویی، کلاهبرداری و سوءاستفاده از خدمات زروناگلد را تعیین می‌کند.

ماده ۲ – هدف احراز هویت

زروناگلد به منظور حفظ امنیت کاربران، جلوگیری از سوءاستفاده، رعایت قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و انجام معاملات ایمن، می‌تواند در هر مرحله از ارائه خدمات نسبت به احراز هویت کاربران اقدام نماید.

ماده ۳ – مدارک مورد نیاز

زروناگلد حسب نوع خدمت یا مبلغ معامله، می‌تواند مدارکی از جمله موارد زیر را درخواست نماید:

– تصویر کارت ملی یا سایر مدارک هویتی معتبر
– شماره تلفن همراه
– اطلاعات حساب بانکی
– تصویر کارت بانکی
– سایر مدارک مورد نیاز مطابق قوانین

ماده ۴ – زمان احراز هویت

زروناگلد می‌تواند احراز هویت را پیش از ثبت سفارش، پیش از صدور پیش‌فاکتور، پیش از آغاز ساخت، پیش از تحویل سفارش یا در هر مرحله‌ای که ضروری بداند انجام دهد.

ماده ۵ – همکاری کاربر

کاربر متعهد است اطلاعات و مدارک صحیح، معتبر و متعلق به خود را در اختیار زروناگلد قرار دهد.
در صورت ارائه اطلاعات خلاف واقع یا امتناع از ارائه مدارک مورد نیاز، زروناگلد می‌تواند ارائه خدمات را متوقف یا از انجام معامله خودداری نماید.

ماده ۶ – پرداخت‌های بانکی

زروناگلد می‌تواند در صورت لزوم، مالکیت حساب بانکی پرداخت‌کننده را بررسی نماید.
در صورت وجود ابهام یا مغایرت، می‌تواند تا رفع ابهام، از ادامه فرآیند سفارش یا تحویل محصول خودداری نماید.

ماده ۷ – استرداد وجوه

در مواردی که مطابق قوانین یا قرارداد، استرداد وجه امکان‌پذیر باشد، مبلغ صرفاً به حساب بانکی همان شخصی واریز خواهد شد که پرداخت اولیه از حساب وی انجام شده است.
زروناگلد هیچ مسئولیتی در قبال درخواست واریز وجه به حساب اشخاص ثالث نخواهد داشت.

ماده ۸ – گزارش معاملات مشکوک

در صورت مشاهده هرگونه رفتار، پرداخت یا معامله مشکوک، زروناگلد می‌تواند مطابق قوانین و مقررات، ارائه خدمات را متوقف کرده و اقدامات لازم را انجام دهد.

ماده ۹ – محرمانگی اطلاعات

اطلاعات و مدارک دریافت‌شده در فرآیند احراز هویت مطابق سند «حریم خصوصی» نگهداری شده و جز در موارد مقرر در قوانین یا به درخواست مراجع ذی‌صلاح، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

ماده ۱۰ – مسئولیت کاربر

تمام مسئولیت ناشی از ارائه اطلاعات یا مدارک نادرست، جعلی یا متعلق به اشخاص دیگر بر عهده کاربر خواهد بود.