ماده ۱ – موضوع

این سند شرایط ثبت درخواست، بررسی، طراحی و پذیرش سفارش‌های ساخت اختصاصی در زروناگلد را تعیین می‌کند.

ماده ۲ – ماهیت سفارش

تمام سفارش‌های زروناگلد به صورت اختصاصی و بر اساس درخواست، سلیقه و مشخصات اعلام‌شده توسط مشتری طراحی و ساخته می‌شوند.
با توجه به ماهیت اختصاصی محصولات، ممکن است وزن نهایی ، ابعاد یا برخی جزئیات محصول در حدود متعارف و با حفظ مشخصات مورد تأیید اختلاف جزئی با مقادیر اولیه داشته باشد.

ماده ۳ – ثبت درخواست

مشتری می‌تواند درخواست ساخت اختصاصی خود را از طریق وب‌سایت زروناگلد ثبت نماید.
درخواست می‌تواند شامل توضیحات، تصاویر نمونه، ابعاد، وزن تقریبی، نوع سنگ، سایز، یا سایر مشخصات مورد نظر باشد.
مسئولیت صحت تمامی اطلاعات، مشخصات، اندازه‌ها، سایز ، نوع سنگ، تصاویر ارسالی و سایر اطلاعاتی که توسط مشتری جهت ثبت سفارش اعلام می‌شود، بر عهده مشتری است. زروناگلد مسئولیتی در قبال اشتباهات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص ارائه‌شده توسط مشتری نخواهد داشت.

ماده ۴ – بررسی درخواست

زروناگلد پس از بررسی درخواست، امکان یا عدم امکان اجرای سفارش را از نظر فنی، هنری و اجرایی بررسی خواهد کرد.
ثبت درخواست به منزله پذیرش یا تعهد زروناگلد نسبت به ساخت محصول نخواهد بود.

ماده ۵ – طراحی محصول

در صورت تأیید اولیه، طراحی محصول مطابق مشخصات مورد توافق انجام خواهد شد.
در صورت نیاز، زروناگلد تصاویر طراحی را جهت تأیید نهایی در اختیار مشتری قرار خواهد داد.

ماده ۶ – تأیید طراحی

شروع فرآیند ساخت منوط به تأیید نهایی طراحی توسط مشتری و انجام سایر مراحل مندرج در اسناد مربوط خواهد بود.

پس از تأیید نهایی طراحی توسط مشتری، کلیه مشخصات سفارش از جمله طرح، ابعاد، سایز، نوع سنگ، متن حکاکی، رنگ طلا و سایر جزئیات، مورد تأیید مشتری تلقی شده و مبنای ساخت محصول خواهد بود.

هرگونه درخواست تغییر پس از این مرحله، منوط به امکان فنی بوده و ممکن است موجب تغییر هزینه، زمان تحویل، وزن نهایی محصول یا صدور پیش‌فاکتور جدید گردد.

ماده ۷ – تغییر درخواست

تا پیش از تأیید نهایی طراحی، مشتری می‌تواند درخواست اصلاح یا تغییر مشخصات سفارش را ارائه نماید.

پذیرش این تغییرات منوط به امکان فنی و تأیید زروناگلد خواهد بود.

ماده ۸ – امکان رد سفارش

زروناگلد می‌تواند بدون ایجاد هرگونه تعهد، از پذیرش سفارش‌هایی که از نظر فنی، قانونی، اخلاقی یا اجرایی قابل انجام نباشند، خودداری نماید.

ماده ۹ – مالکیت طراحی

کلیه فایل های طراحی‌ ، فایل‌های فنی، مدل‌های سه‌بعدی، قالب‌ها و مستندات تهیه‌شده متعلق به زروناگلد بوده و در اختیار مشتری قرار نخواهد گرفت، مگر آنکه توافق کتبی دیگری میان طرفین انجام شده باشد.

ماده ۱۰ – شروع مراحل مالی

پس از تأیید طراحی، مراحل صدور پیش‌فاکتور، پرداخت، آغاز ساخت و سایر فرآیندها مطابق اسناد اختصاصی زروناگلد انجام خواهد شد.