ماده ۱ – موضوع

این سند شرایط بسته‌بندی، ارسال، تحویل و مسئولیت‌های مربوط به سفارش‌های اختصاصی زروناگلد را تعیین می‌کند.

ماده ۲ – زمان ارسال

پس از اتمام ساخت، انجام کنترل کیفیت، تسویه کامل مبلغ سفارش و تأیید نهایی زروناگلد، محصول جهت ارسال آماده خواهد شد.

ماده ۳ – روش ارسال

تمام سفارش‌های زروناگلد صرفاً از طریق شرکت‌های پستی یا شرکت‌های حمل‌ونقل منتخب ارسال می‌شوند.
روش ارسال با توجه به مقصد، ارزش سفارش، شرایط حمل و سایر ملاحظات توسط زروناگلد انتخاب خواهد شد.

ماده ۴ – بسته‌بندی و بیمه حمل

زروناگلد سفارش‌ها را با بسته‌بندی مناسب و متناسب با ارزش محصول آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل خواهد داد.
با توجه به ارزش سفارش، مقصد ارسال یا شرایط حمل، از خدمات بیمه حمل‌ونقل یا سایر پوشش‌های حفاظتی استفاده میشود

ماده ۵ – اطلاعات گیرنده

مشتری موظف است نام، شماره تماس و نشانی دقیق گیرنده را هنگام ثبت سفارش اعلام نماید.

زروناگلد مسئولیتی در قبال تأخیر، عدم تحویل یا مشکلات ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص ارائه‌شده توسط مشتری نخواهد داشت.

ماده ۶ – تحویل به شرکت حمل‌ونقل

تعهد زروناگلد نسبت به ارسال سفارش، با تحویل صحیح بسته به شرکت حمل‌ونقل منتخب و ثبت اطلاعات ارسال انجام خواهد شد.
پس از آن، مسئولیت حمل مطابق قوانین و مقررات شرکت حمل‌ونقل خواهد بود.

ماده ۷ – رهگیری مرسوله

در صورت امکان، اطلاعات رهگیری مرسوله پس از ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا وضعیت مرسوله را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری نماید.

ماده ۸ – تأخیر در ارسال

زروناگلد مسئولیتی نسبت به تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت حمل‌ونقل، شرایط جوی، حوادث غیرمترقبه، محدودیت‌های قانونی یا سایر عوامل خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

ماده ۹ – آسیب‌دیدگی یا مفقودی مرسوله

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری بسته هنگام تحویل، مشتری موظف است پیش از دریافت مرسوله، موضوع را با مأمور تحویل صورتجلسه نموده و در اولین فرصت زروناگلد را مطلع نماید.

پیگیری خسارت یا مفقودی مطابق مقررات شرکت حمل‌ونقل انجام خواهد شد و زروناگلد در این مسیر همکاری لازم را با مشتری خواهد داشت.

ماده ۱۰ – تحویل سفارش

تحویل سفارش به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری، به منزله انجام تعهد زروناگلد نسبت به تحویل سفارش خواهد بود.